¿Quieres que tus clientes se enamoren de tus productos?
Servicios o productos digitales, hoy más que nunca, dependen de la experiencia de usuario o de la experiencia de compra, una de las herramientas de marketing más potentes.
La investigación del usuario es un componente vital del diseño UX.
Cualquier empresa, antes de lanzar un producto al mercado, debe llevar a cabo una segmentación correcta de su clientela habitual y preguntar a estos mismos sobre el tipo de producto que les gustaría ver.
Contenido general y de especialización
La investigación en UX/CX es esencial para el desarrollo de los diseños e ideas innovadoras. Comprender al usuario se sitúa ahora en el centro de los proyectos y será el camino diferenciador para el éxito de las organizaciones.
La investigación permite identificar no solo la viabilidad del producto o del servicio, si no que abarca la satisfacción del cliente, su fidelización o su capacidad de conversión.
Aprende, de la mano de los mejores profesionales y agencias de investigación, con experiencia en la mayoría de las empresas del Ibex 35 y en startups y negocios digitales de todas las industrias (FinTech, PropTech, InsurTech, WealthTech, RegTech, LegalTech, TravelTech) a:
- Realizar una investigación completa conociendo los métodos de análisis, los tipos de investigación actuales y las metodologías de diseños de proyecto como Agile o Lean.
- Conocer las técnicas de Brand Analysis y Benchmark.
- Profundizar en métricas de comportamiento tanto Cualitativas como Cuantitativas.
- Utilizar Platform Analysis, incluyendo UX Audit, User Testing, Análitica digital o CRO.
- Diseñar con éxito una estrategia de UX/CX completa.
Plan de estudios
Claustro: los mejores profesionales en activo
Juan José Elizondo Fernández
Product Design Director & Founder Partner
Leemons Edtech Solutions
Director académico
Antonio Serrano Botella
Digital Analytics Manager en LÍNEA DIRECTA ASEGURADORA.
César Astudillo González
Strategic Design and Innovation Advisor en PARADIGMA DIGITAL.
Jose Alberto García Sicilia
Head of Digital Traffic en LEROY MERLIN
Lucía Palacios Fernández
Co-founder & UX Lead in Research en SCROLL UP
María Benavides Ramiro
UX Lead & Social Behavior en SCROLL UP
Paúl Mato Alonso
CEO en IKIGAI DESIGN
Rubén Martín Gimeno
Investigador Social en FUNDACIÓN CENTROS ESTUDIOS ANDALUCES
Sonia Villanueva de Azcona
Founder - Design Lead en NONEKO
Stefano Serafinelli
CEO – UX Research & Strategy en TEACUP LAB.
Entidades Colaboradoras
Durante la experiencia cursando el Máster en Investigación de Experiencia de Usuario de UNIR he adquirido nuevas habilidades en la toma de decisiones informadas mediante la comprensión en profundidad del usuario que antes no tenía, lo que ha incrementado mi pasión por el diseño centrado en el usuario. Sin duda, este aprendizaje mejorará mi proyección profesional”.
